服務標準

山東黎濱水務有限公司服務標準

• 1.供水報裝
• 受理客戶給水申請，按規(guī)定辦理開戶或新增用水手續(xù)。工作人員用心服務，禮貌熱情，嚴格按有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。
• 2.管線維修
• 定期巡查維護保養(yǎng)和管理供水管線及附屬設施確保安全優(yōu)質(zhì)供水，供水設施完好率95%以上，管網(wǎng)修漏及時率97%以上。
• 3.水質(zhì)管理
• 按國家規(guī)定標準定期進行采樣化驗分析，嚴格做好原水、出廠水、管網(wǎng)水的管理，按合理工藝對原水進行凈化處理檢測，水質(zhì)綜合合格率98%以上（不含用戶內(nèi)部供水系統(tǒng)）。
• 4.供水調(diào)度
• 按照先居民生活、后工業(yè)用水的調(diào)度原則，合理調(diào)度，確保供水范圍內(nèi)的生產(chǎn)、生活用水，供水管干線末梢服務壓力不應低于0.14兆帕，管網(wǎng)壓力合格率達到96%以上。
• 5.工程安裝
• 嚴格按國家標準規(guī)范設計施工，保證設計和施工質(zhì)量，設計變更率不高于10%。做好施工記錄，按期交工，做到工完、料凈、場地清。
• 6.查表收費
• 查表到位、準確及時，抄表準確率98%以上，按市政府規(guī)定標準收費。工作人員規(guī)范服務，文明禮貌。